深圳16949认证组织问答

组织是否确定过程中所需的资源并确保其可用性？
证据:员工名单、设备、工装清单、监控测量设备清单、工厂布置图、知识清单、员工素质矩阵表。

组织是否分配过程中的职责和权限？
证据：部门职责、岗位说明书、组织机构图、部门结构图、组织部任命书、部门绩效考核标准。

组织如何应对确定的风险和机会？
证据：风险与机遇措施控制过程、风险与机遇清单、风险与机遇分析矩阵、风险与机遇措施。

如何完善过程和质量管理体系？
证据：数据分析报告、内部审计、过程审计、管理评估、纠正措施、8D报告、合理化建议方案、持续改进记录、过程变更信息。

组织是否保留文件信息？
证据：文件清单、记录清单、文件发布记录、文件变更记录。

最高管理者应如何确保以客户为重点的领导作用和承诺？
证据:客户要求清单、客户特殊要求清单、客户合同、客户质量协议/技术协议/保密协议、客户图纸、法律法规、客户满意度分析报告、客户要求评审记录。

如何确定和应对影响产品符合性、提高客户满意度的风险和机遇？
证据：供应合同、质量协议、外部供应商绩效监控记录、第二方审计计划和记录、产品设计输入、输出评估记录、设备能力计算、过程能力指数、过程风险识别清单、信息反馈和纠正措施、产品发布系统、质量责任。

组织如何始终致力于提高客户满意度？
证据：持续改进计划、培训记录和评估、设备改进和先进设备引进清单、客户满意度测量和分析报告、客户绩效监控记录、客户信息反馈和纠正措施。

最高管理者如何制定、实施和保持质量政策？
证据：质量政策及意义解释、质量目标、质量政策宣传记录。

组织如何沟通质量政策？
证据：质量政策宣传实施记录、宣传实施方式、总经理办公室会议记录、3-5名员工回答质量政策、官方网站宣传质量政策信息或宣传材料。

最高管理者如何确保组织内部职位的职责和权限分配、沟通和理解？
证据:公司组织图、公司质量管理体系组织图、各部门组织图、各部门人员岗位职责/权限/资格说明书、质量体系运行报告、影响管理体系变更报告、总经理办公会议记录、抽查现场员工对职责的理解。

最高管理人员如何分配组织权限，以确保质量管理体系符合标准要求，并确保每个过程的预期输出？
证据：岗位考核标准、绩效指标清单及统计表、公司各流程职能分配表。

在分配职责和权限的过程中，最高管理人员如何规定报告质量管理体系的绩效和改进机会，特别是最高管理人员的报告？
证据：管理评审会议记录、沟通记录、授权书、系统变更报告、最高管理人员批准。

最高管理者如何分配职责和权限，确保组织以客户为中心？
证据：以客户为重点的培训记录，客户信息传递记录。

在规划和实施质量管理体系变更时，最高管理者如何保持其完整性？
证据:变更通知、结构、流程、规范、产品和交付方式时的风险评估报告和措施。